PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN

Siga los siguientes pasos: 

1. Acceda a su cuenta 0-105.

2. Vaya a "MI CUENTA" y luego a "Historial y detalles de los pedidos".

3. Ahora está en la lista de sus pedidos. Haga clic en "DETALLES" para acceder a los detalles del pedido que contiene el par que desea devolver.

4. En los detalles del pedido, marque la(s) referencia(s) a devolver. Especifique un motivo para la devolución y, a continuación, valide la solicitud de devolución.

Su solicitud será tramitada por nuestro servicio de atención al cliente. A continuación, recibirá por correo electrónico una hoja de devolución que deberá imprimir y pegar en el paquete.

El paquete debe devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de emisión del resguardo.

El reembolso se efectuará tras la recepción del paquete en el almacén y tras la validación de su perfecto estado.

DETALLES DE LOS GASTOS DE ENVÍO

Francia y Córcega

Gastos de envío por Colissimo contra firma: 5,90€.

Gastos de envío en punto de relevo: 4€.

Entrega gratuita para compras superiores a 300€ (excluyendo las ventas privadas).

Los gastos de devolución son gratuitos.

Zona 1

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suecia.

Gastos de envío por Colissimo contra firma: 14€.

Gastos de envío en un punto de relevo: 12€.

No hay punto de relevo para Italia, Irlanda y Suiza.

Los gastos de devolución son gratuitos para los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.

Zona 2

Baleares, Canarias, Ceuta-Melilla, Croacia, Finlandia, Grecia, Islandia, Magreb, Malta, Noruega, Portugal Específico (Archipiélago de Berlengas, Azores, Madeira), Rumanía, Turquía, Otros países de Europa del Este.

Gastos de envío por Colissimo contra firma:

1 par: 21€.

2 pares: 45€.

3 pares: 60€.

No es posible la entrega en punto de relevo.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Zona 3

Australia, Canadá, China, Corea del Sur, Estados Unidos, Hong Kong, Japón, India, Israel, Rusia, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

Gastos de envío por Colissimo contra firma:

1 par: 50€.

2 pares: 90€ por un par

3 pares: 130€.

No es posible la entrega en punto de relevo.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Zona 4

América (excepto Estados Unidos y Canadá), África (excepto el Magreb), otros países asiáticos, Oriente Medio, Oceanía (excepto Australia).

Gastos de envío por Colissimo contra firma:

1 par: 60€.

2 pares: 125 euros (€)

3 pares: 170€.

No es posible la entrega en punto de relevo.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

ZONA OM1

Guadalupe, Guyana, Martinica, Mayotte, Reunión, San Pedro y Miquelón

Gastos de envío por Colissimo contra firma:

1 par: 30€.

2 pares: 65€ (contra firma)

3 pares: 90€.

No es posible la entrega en punto de relevo.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

ZONA OM2

Islas Wallis y Futuna, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Territorios Australes y Antárticos Franceses.

1 par: 60€.

2 pares: 135€ (€)

3 pares: 205€.

No es posible la entrega en punto de relevo.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

6. Derecho de desistimiento

6.1 Ejercicio del derecho de desistimiento

De acuerdo con la Ley de 17 de marzo de 2014 relativa al consumo, el cliente nacional de la Comunidad Europea dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin necesidad de justificar sus motivos, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles desde la confirmación del pedido.

Para ejercer este derecho de desistimiento, envíenos una carta de desistimiento por correo a la siguiente dirección: 0-105 - BRUVAL SAS 3 Rue Roux de Brignoles 13006 Marsella Francia.

O por correo electrónico, enviándolo directamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente:

contact@0-105.com

6.2 Devolución de artículos comprados

De conformidad con la directiva del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a los derechos de los consumidores, el cliente dispone de un derecho de retractación que puede ejercer, sin tener que justificar los motivos, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la recepción de los artículos.

Para devolver un artículo, primero debe hacer una solicitud en el sitio.

• En la sección Mis pedidos de su cuenta, acceda al pedido que desea devolver, luego elija el artículo que desea devolver, rellene el motivo de la devolución y valide. Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje y condiciones originales.
• Una vez realizada su solicitud, se le enviará un correo electrónico automático de confirmación con su etiqueta de DEVOLUCIÓN (sólo para Francia y Europa). La etiqueta corre a cargo del cliente si vive fuera de la zona europea.
• Dispone de un plazo de catorce días a partir de la fecha de emisión de su etiqueta de devolución para enviarnos su paquete. Después de este periodo, no será posible el reembolso.
• Al validar su solicitud de devolución, el resumen de su devolución está disponible en la sección Mis pedidos y debe adjuntarse al paquete. 
• Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya recibido el paquete, y entonces podremos procesar su solicitud de reembolso.
• La etiqueta de devolución le permitirá devolver su paquete bien en su buzón antes de las 8 de la mañana y solicitándolo en www.laposte.fr/retourbal, bien en su oficina de correos o en un comercio de la red de La Poste. La lista de puntos de entrega www.laposte.fr/retour
• Seguimiento de la entrega www.laposte.fr/suivi

El ejercicio del derecho de desistimiento no supondrá ninguna penalización para el cliente. Sin embargo, los productos incompletos, dañados, ensuciados o modificados por el cliente no serán devueltos ni cambiados.

Si se cumplen las condiciones mencionadas, SAS BRUVAL se compromete a reembolsar al cliente el importe total del pedido, excluyendo los gastos de devolución. 

Para las devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea: La declaración de aduana adjunta al paquete de devolución debe mencionar que se trata de una devolución del cliente. Le aconsejamos que utilice el mismo transportista que realizó la primera entrega y que se asegure de que no se apliquen cargos al recibir el paquete. Los gastos que deban pagarse al recibirse se deducirán del reembolso al cliente. No se aceptan ni se harán cambios de artículos.

6.3 Reembolsos

El reembolso del precio facturado de los artículos devueltos se efectuará en el medio de pago utilizado en el momento de la validación del pedido en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la solicitud del cliente o, si esta fecha es posterior, el día de la recepción de los artículos devueltos por la Empresa o del justificante de entrega de estos bienes.

Envío de vuelta gratuito (excluyendo los gastos de envío) para Francia, Córcega y todos los países de la zona 1. Los gastos de devolución y de envío corren a cargo del cliente para los países de las zonas 2, 3, 4, OM1 y OM2. La lista de países de las diferentes zonas se encuentra en el punto 5.4 Costes de entrega.

Cualquier artículo que no se libere para su consumo, tal y como se ha recibido, no puede ser reembolsado.

En caso de reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros por correo:

0-105 - BRUVAL SAS 3 Rue Roux de Brignoles 13006 Marsella Francia.

Por correo electrónico: contact@0-105.com

El importe de los artículos devueltos se abonará directamente en la cuenta bancaria del cliente gracias al socio de pago seguro payplug.