Condiciones de utilización
Preámbulo
Nos complace darle la bienvenida a nuestro sitio web 0-105.com (en adelante, el "Sitio").
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la venta de los productos ofrecidos en el Sitio. Se puede acceder a ellas en cualquier momento en el Sitio, y el Cliente debe declarar que las ha leído y que las conoce en el momento de realizar el pedido.
En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Por lo tanto, cualquier condición en contrario impuesta por el Cliente será, en ausencia de aceptación expresa y previa, inaplicable a 0-105, independientemente del momento en que haya sido puesta en su conocimiento. El hecho de que 0-105 no se acoja a alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta en un momento dado no puede interpretarse como una renuncia al derecho a acogerse a cualquiera de estas condiciones en un momento posterior.
0-105 se esfuerza por garantizar la exactitud y la actualización de la información publicada en el Sitio, y se reserva el derecho de corregir el contenido en cualquier momento y sin previo aviso.
Si faltara una condición, se consideraría que se rige por las costumbres y leyes francesas vigentes en materia de venta a distancia. La posible nulidad de una de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta no conlleva la nulidad de las Condiciones Generales de Venta en su conjunto, sólo la cláusula que se tiene por no escrita pierde su efecto.
Editor del sitio: BRUVAL SAS -RCS SIREN 753 104 090
cuyo domicilio social se encuentra en 3 Rue Roux de Brignoles, 13006 Marsella.
La empresa BRUVAL SAS explota la marca 0-105 y se identifica en las presentes Condiciones Generales de Venta con la denominación 0-105.
Director de la publicación: Sr. JATTEAUX HENRI, correo electrónico: contact@0-105.com
Webmaster: sbkz.fr
Alojamiento del sitio web: 1and1
7 place de la gare - 57200 Sarreguemines - 09 700 808 901
Servicio de atención al cliente:
Para cualquier información, pregunta o consejo, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
- Courrier : 0-105 Service Client
BRUVAL SAS
3 Rue Roux de Brignoles
13006 Marseille - Email : contact@0-105.com
- Téléphone : 04 91 33 03 80
Artículo 1. Asunto
Las presentes condiciones rigen la venta de los artículos 0-105 presentados en el Sitio por BRUVAL SAS, sociedad anónima simplificada francesa inscrita en el RCS con el número SIREN 753 104 090, cuya sede social se encuentra en 3 Rue Roux de Brignoles, 13006 Marsella (en lo sucesivo, "0-105"), a todas las personas físicas que no sean comerciantes y que sean mayores de edad (en lo sucesivo, el "Cliente").
Artículo 2. Productos
2.1 Características de los productos
Los productos que se ofrecen para la venta en línea son los que se presentan en el Sitio. Se describen y reproducen por 0-105 en el sitio con la mayor precisión posible. La información comunicada en la ficha del producto menciona en particular las características esenciales de los productos (color, descripción, composición, cuidado, dimensiones), su precio con IVA incluido (todos los impuestos incluidos).
Sin embargo, 0-105 llama la atención del Cliente sobre el hecho de que las fotografías no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto puesto a la venta, en particular en lo que se refiere a los colores, pero también en lo que se refiere al aspecto del producto en el Cliente. Los colores que ve en su pantalla pueden estar influenciados por la configuración y el sistema operativo de su ordenador. Por lo tanto, no podemos garantizar que su ordenador muestre estos colores con exactitud.
Las diferencias pueden deberse a la calidad del color de las fotografías, a la dificultad de representación de los materiales en la pantalla o, entre otras cosas, a la adaptación técnica. Estas diferencias no pueden interpretarse como defectos de conformidad y dar lugar a la anulación de la venta.
En caso de error manifiesto u omisión insignificante entre las características del producto y su representación y/o descripción, 0-105 no será responsable.
Las ofertas de productos y los precios (salvo la aplicación de las disposiciones del artículo 3 de las presentes Condiciones Generales de Venta) que aparecen en el Sitio son válidos mientras aparezcan en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.
2.2 Disponibilidad del producto
Los productos se ponen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles, sin perjuicio de posibles variaciones de stock. Sólo se ofrecen a la venta los productos que figuran en el Sitio el día en que el Cliente lo consulta.
Así, cuando se realiza el pedido, la disponibilidad del Producto seleccionado es confirmada por el Sitio.
Artículo 3. Precio
Los precios se indican en euros (€), incluyendo el IVA y excluyendo los gastos de envío, incluyendo el IVA y excluyendo los gastos de preparación y envío, que varían según los países. Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Si se modifica el tipo de IVA, se reflejará automáticamente en el precio de los artículos. El importe fijo de la contribución a los gastos de preparación y entrega se comunica al Cliente en el formulario de resumen del pedido, antes de validarlo.
Si los productos van a ser entregados en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido es neto de los derechos de aduana y de cualquier otro impuesto sobre la venta, que el consumidor se compromete a pagar, si se debe, además del precio indicado en el pedido, de acuerdo con las disposiciones de la ley del país al que se entregarán los productos.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
0-105 se reserva el derecho de modificar los precios y las descripciones de los productos en cualquier momento, especialmente en caso de aumento de los impuestos aplicables a las ventas, en particular el tipo de IVA, y/o en caso de error tipográfico o evidente.
No obstante, los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de registrar el pedido, salvo en caso de error manifiesto.
De hecho, a pesar de la vigilancia de 0-105, es posible que se produzcan errores de precio en el Sitio por cualquier motivo (fallo informático, error manual, error técnico, etc.). Si los pedidos se han realizado a precios incorrectos o manifiestamente irrisorios (precio bajo), o si se han aplicado erróneamente descuentos injustificados, los pedidos se anularán, aunque hayan sido validados. 0-105 informará entonces a cada uno de sus Clientes afectados lo antes posible, para que puedan, si lo desean, realizar su pedido al precio correcto.
Artículo 4. Pida
4.1 Número de cliente
Todos los clientes deben rellenar los campos previstos para crear su perfil de cliente y obtener sus identificadores de conexión, que son estrictamente personales.
Cualquier pérdida u omisión de estos identificadores debe ser comunicada a 0-105 lo antes posible poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Web.
Para realizar un pedido, el Cliente debe rellenar un formulario de registro y completar la información necesaria para su identificación:
Dirección de correo electrónico válida y contraseña de su elección (confidencial y personal) para la identificación del Cliente en el Sitio,
Los datos personales marcados con un asterisco, que son obligatorios y necesarios para la tramitación de las facturas y la entrega de los pedidos.
Es importante que el Cliente rellene el formulario con la mayor exactitud posible para evitar cualquier error o incidencia en el envío del artículo o artículos solicitados. Los datos registrados en este sitio están destinados exclusivamente a 0-105.
4.2 Registro de la orden
Todo cliente que desee realizar un Pedido selecciona el/los producto/s de su elección haciendo clic en "Añadir a la cesta" o en cualquier epígrafe equivalente. Al final de este paso, y tras hacer clic en "Completar mis compras" o cualquier epígrafe equivalente, aparecerá en la pantalla una página de resumen correspondiente al formulario de Pedido, que permitirá al Cliente realizar cualquier cambio y, a continuación, validar haciendo clic en "Proceder al pago" o cualquier epígrafe equivalente.
Para validar el pedido, el Cliente debe leer las Condiciones Generales de Venta y aceptarlas expresamente marcando la casilla correspondiente.
4.3 Validación del pedido
El Cliente garantiza 0-105 que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido para su pedido, en el momento del registro del mismo. Al validar la cesta de la compra, el formulario de pedido y aceptar las Condiciones Generales de Venta, el Cliente da su consentimiento para proceder a la validación del pedido mediante el pago. El precio debido por el Cliente es el importe indicado en la hoja de pedido recapitulativa que el Cliente ha leído antes de validar su pedido. Esta validación implica la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el Sitio.
Todos los pedidos realizados en el Sitio se pagan exclusivamente en línea con una de las siguientes tarjetas de crédito: CB, Visa, Mastercard, American Express así como todas las tarjetas rechazadas de estos en los otros países afectados.
El pedido sólo se tiene en cuenta una vez que se ha introducido el número de la tarjeta de crédito, su fecha de caducidad y el número de criptograma (número de 3 dígitos que figura en el reverso de la tarjeta de crédito) para el pago. Este pago está sujeto a la validación final por parte del GIE carte bancaire.
En todos los casos, el suministro en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido se considerarán prueba de la integridad del pedido de conformidad con las disposiciones de la ley de 13 de marzo de 2000 y se considerará prueba de las sumas correspondientes a la inscripción de los artículos en el formulario de pedido. Esta validación vale como firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la obra. No obstante, en caso de utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente, en cuanto se constate dicha utilización, a ponerse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente 0-105.
4.4 Seguridad en los pagos
0-105 utiliza el servicio de pago seguro PAYPLUG que integra el estándar de seguridad SSL. Los datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de caducidad) se transmiten encriptados directamente al servidor de PAYPLUG y no se transmiten a nuestro servidor en ningún momento.
El servidor de PAYPLUG está directamente conectado a los servidores de los bancos y de cada país.
4.5 Acuse de recibo del pedido
La validación final del pedido tiene lugar después de la validación del pago.
Se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del Pedido y del pago, con un resumen de toda la información ya facilitada, las Condiciones Generales de Venta y el acceso al formulario de desistimiento.
4.6 Seguimiento de los pedidos
Los detalles y el seguimiento de la entrega de cada pedido pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio, en "Mi cuenta", después de que el Cliente se haya identificado con su correo electrónico y contraseña.
Artículo 5. Entrega
La entrega de los artículos sólo podrá realizarse una vez recibido el pago del pedido, en la dirección de entrega indicada por el cliente. Los paquetes se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido.
Salvo en periodos de rebajas o promociones, todos los pedidos validados se envían el siguiente día laborable. Sin embargo, todos los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se tramitarán el lunes o el martes siguiente, según el transportista. En caso de un retraso inusual, se le enviará un correo electrónico. Durante las rebajas y las ofertas especiales, los pedidos se envían entre 2 y 10 días.
5.1 Los envíos para entregas en Francia metropolitana se gestionan :
por La Poste a través de su servicio Colissimo, entrega contra firma.
El Colissimo se entrega por La Poste en un plazo de 2 a 5 días laborables para la Francia metropolitana. Se entrega contra firma en la dirección de entrega indicada en su formulario de pedido. Por lo tanto, es importante ser preciso al rellenar los campos correspondientes. En caso de ausencia, Correos le enviará un aviso de paso, indicando las condiciones de retirada de su paquete (lugar y hora). El plazo de entrega suele ser de 10 a 15 días.
Si el cartero no ha conseguido entregar su paquete (no hay contacto a pesar de un aviso de entrega, dirección errónea), su paquete nos será devuelto. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para informarle del motivo de esta falta de entrega. Si es necesario, confirmaremos la dirección de entrega con usted y acordaremos una nueva fecha de entrega. Cualquier entrega fallida (dirección errónea, olvido del código de la puerta, número de la escalera, nombre equivocado en el interfono, etc.) supondrá un tiempo adicional para procesar el pedido y volver a enviarlo.
Le rogamos que no reciba un paquete dañado (caja con rastros visibles de apertura y/o deterioro): debe ser rechazado. En efecto, los paquetes que salen de los almacenes 0-105 son impecables y deben entregarse en este estado. Si un paquete dañado ha sido depositado en su buzón, o si su tutor lo ha recibido, el paquete se considera "aceptado tal cual". Si no se ha hecho ninguna reserva, no podremos tener en cuenta las posibles desapariciones, ni podremos responder positivamente a una reclamación de indemnización.
0-105 declina toda responsabilidad en caso de retrasos excesivos en la entrega debidos a los servicios postales o a los medios de transporte, así como en caso de pérdida de los productos pedidos o de huelgas. Los riesgos relacionados con el transporte de la mercancía corren a cargo del cliente, que debe presentar una protesta motivada ante los servicios postales o el transportista en los tres (3) días laborables siguientes a la entrega.
A pesar de todo el cuidado puesto por 0-105 en la preparación de los paquetes y después del transporte del paquete, uno de los productos puede ser defectuoso. Por eso, al recibir el pedido, el cliente debe comprobar la conformidad de los productos recibidos. Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto defectuoso, paquete dañado) debe ser notificada, junto con fotos de los productos defectuosos, el mismo día de la recepción o a más tardar el primer día hábil siguiente a la recepción, al servicio de atención al cliente de 0-105, por correo certificado (dirigido a 0-105 - BRUVAL SAS 3 Rue Roux de Brignoles 13006 Marsella Francia). Cualquier reclamación realizada después de este periodo será rechazada y 0-105 quedará exenta de cualquier responsabilidad. 0-105 se reserva el derecho de solicitar al cliente la devolución del producto defectuoso. Si se cumplen las condiciones mencionadas, 0-105 procederá a emitir una nota de crédito para el reembolso del producto o productos defectuosos.
5.2 Días festivos en los que nuestro Servicio de Atención al Cliente y de Envíos está cerrado:
- 1 de enero - Año Nuevo
- Lunes de Pascua
- 1 de mayo - Día del Trabajo
- 8 de mayo - Victoria en 1945
- Jueves de la Ascensión
- Lunes blanco
- 14 de julio - Fiesta nacional
- 15 de agosto - Día de la Asunción
- 1 de noviembre - Día de Todos los Santos
- 11 de noviembre - Día del Armisticio 1918
- 25 de diciembre - Día de Navidad
5.3 Derechos de aduana u otros impuestos locales
En el caso de los paquetes enviados fuera de la Unión Europea (UE) y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales.
El pago de estos derechos y sumas es responsabilidad exclusiva del Cliente, sea cual sea el cargo.
5.4 Frais de livraison
Visitez la page : https://0-105.com/es/content/1-entrega-y-devolucion
6. 6. Derecho de desistimiento
6.1 Ejercicio del derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley de 17 de marzo de 2014 relativa al consumo, el cliente nacional de la Comunidad Europea dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer, sin necesidad de justificar sus motivos, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles desde la confirmación del pedido.
Para ejercer este derecho de desistimiento, envíenos una carta de desistimiento por correo a la siguiente dirección: 0-105 - BRUVAL SAS 3 Rue Roux de Brignoles 13006 Marsella Francia.
O por correo electrónico, enviándolo directamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente:
contact@0-105.com
6.2 Devolución de artículos comprados
De conformidad con la Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores, el cliente dispone de un derecho de desistimiento que puede ejercer, sin tener que justificar sus motivos, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la recepción de los artículos.
Para devolver un artículo, primero debe hacer una solicitud en el sitio.
En la sección Mis pedidos de su cuenta, acceda al pedido que desea devolver, luego elija el artículo que desea devolver, rellene el motivo de la devolución y valide. Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje y condiciones originales.
Una vez realizada su solicitud, se le enviará un correo electrónico automático de confirmación con su etiqueta de DEVOLUCIÓN.
Dispone de un plazo de catorce días a partir de la fecha de emisión de su etiqueta de devolución para enviarnos su paquete. Después de este periodo, no será posible el reembolso.
Al validar su solicitud de devolución, el resumen de su devolución está disponible en la sección Mis pedidos y debe adjuntarse al paquete.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya recibido el paquete, y entonces podremos procesar su solicitud de reembolso.
La etiqueta de devolución le permitirá devolver su paquete bien en su buzón antes de las 8 de la mañana y solicitándolo en www.laposte.fr/retourbal, bien en su oficina de correos o en un comercio de la red de La Poste. La lista de puntos de entrega www.laposte.fr/retour
Seguimiento de la entrega www.laposte.fr/suivi
El ejercicio del derecho de desistimiento no supondrá ninguna penalización para el cliente. Sin embargo, los productos incompletos, dañados, ensuciados o modificados por el cliente no serán devueltos ni cambiados.
Si se cumplen las condiciones mencionadas, SAS BRUVAL se compromete a reembolsar al cliente el importe total del pedido, excluyendo los gastos de devolución.
Para las devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea: La declaración de aduana adjunta al paquete de devolución debe mencionar que se trata de una devolución del cliente. Le aconsejamos que utilice el mismo transportista que realizó la primera entrega y que se asegure de que no se apliquen cargos al recibir el paquete. Los gastos que deban pagarse al recibirse se deducirán del reembolso al cliente.
6.3 Reembolsos
El reembolso del precio facturado de los artículos devueltos se efectuará por el medio de pago utilizado en el momento de la validación del pedido en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la solicitud del cliente o, si esta fecha es posterior, el día de la recepción de los artículos devueltos por la Empresa o del justificante de entrega de estos bienes.
Envío de vuelta gratuito (excluyendo los gastos de envío) para Francia, Córcega y todos los países de la zona 1. Los gastos de devolución y de envío corren a cargo del cliente para los países de las zonas 2, 3, 4, OM1 y OM2. La lista de países de las diferentes zonas se encuentra en el punto 5.4 Costes de entrega.
Cualquier artículo que no se libere para su consumo, tal y como se ha recibido, no puede ser reembolsado.
En caso de reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros por correo:
0-105 - BRUVAL SAS 3 Rue Roux de Brignoles 13006 Marsella Francia.
Por correo electrónico: contact@0-105.com
El importe de los artículos devueltos se abonará directamente en la cuenta bancaria del cliente gracias al socio de pago seguro PAYPLUG.
Artículo 7. Reclamaciones - Disputas
Para cualquier pregunta sobre un pedido, el servicio de atención al cliente de 0-105 está a disposición de sus clientes a través de la sección "Contáctenos". En caso de cualquier solicitud o dificultad, el Cliente deberá proporcionar su número de pedido así como el motivo exacto de su solicitud.
Tras la resolución de un litigio y si es necesario proceder a un reembolso, éste se realiza directamente en la cuenta bancaria gracias al socio de pago seguro PAYPLUG.
En caso de no recibir los productos, el cliente deberá informar a 0-105 en un plazo máximo de 30 días desde la fecha del pedido. De hecho, las investigaciones realizadas con La Poste para conocer el itinerario de cualquier paquete pueden durar hasta 30 días. Más allá de los 2 meses, tras la apertura de un expediente de "reclamación", las solicitudes de reembolso ya no pueden ser tenidas en cuenta en la medida en que el agente bancario 0-105 sólo permite que se vuelvan a acreditar las operaciones en un plazo máximo de 60 días.
En caso de litigio, el Cliente se esforzará por resolverlo amistosamente con el Servicio de Atención al Cliente de 0-105 directamente.
Artículo 8. Datos personales
0-105 informa a sus Clientes de que al realizar un pedido en el Sitio, los datos registrados relativos a ellos serán utilizados por 0-105 :
- para procesar el pedido,
- informar al cliente de las novedades y los próximos eventos mediante el envío de boletines informativos,
- y proponer ofertas comerciales y concursos.
Artículo 9. Responsabilidad
A pesar del cuidado puesto en nuestro sitio, las fotografías y los textos que se reproducen e ilustran los productos presentados pueden contener a veces errores. En caso de recibir un artículo que no se ajuste al visualizado en el sitio web de 0-105, el Cliente podrá proceder a su reembolso.
0-105 no se hace responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de
- escasez de existencias o indisponibilidad del producto,
- Interrupción, huelga total o parcial, en particular de los servicios postales o de los medios de transporte y/o comunicación.
- inundaciones, incendios, cualquier caso de fuerza mayor y cualquier otro acontecimiento imprevisible e independiente de BRUVAL SAS.
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El 0-105 también declina toda responsabilidad:
- por la imposibilidad de contactar con el Servicio de Atención al Cliente y/o acceder al Sitio.
- por errores no sustanciales relacionados con los productos,
- por cualquier interrupción del Sitio, aparición de bugs, daños resultantes de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que provoque una modificación de la información puesta a disposición en el Sitio,
La utilización de este Sitio implica el conocimiento y la aceptación por parte del cliente y/o visitante de las características y los límites de Internet y de las tecnologías vinculadas a ella, de la falta de protección de ciertos datos contra una posible apropiación indebida o piratería y de los riesgos de contaminación por posibles virus que circulen por la red. 0-105 declina toda responsabilidad en caso de uso indebido o de incidentes relacionados con la utilización del ordenador, el acceso a Internet, el mantenimiento o el mal funcionamiento de los servidores, de la línea telefónica o de cualquier otra conexión técnica, así como el envío de formularios a una dirección errónea o incompleta, los errores informáticos o los defectos observados en el Sitio.
Artículo 10. Propiedad Intelectual
La utilización del Sitio está reservada a un uso estrictamente personal.
De conformidad con las leyes que rigen la propiedad intelectual, este Sitio y todos los elementos que lo componen, tales como sonidos, imágenes, gráficos, fotografías, vídeos, escritos, animaciones, programas, carta gráfica, utilidades, bases de datos, software y demás tecnología subyacente, así como las marcas, diseños, modelos, logotipos, etc., que se encuentran en este Sitio y su compilación, son propiedad exclusiva de 0-105 o de sus proveedores y socios, no concediendo estos últimos ninguna licencia ni ningún otro derecho que el de consultar el Sitio.
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación o la utilización de cualquier elemento del sitio, en particular las marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento previo y expreso de 0-105. Lo mismo se aplica a todos los derechos de autor, dibujos y modelos, y patentes que son propiedad de 0-105.
En consecuencia, 0-105 podrá emprender acciones legales, en particular por infracción, contra todos aquellos que, directa o indirectamente, infrinjan sus derechos.
Artículo 11. Duración
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de la disponibilidad en línea de los productos y servicios puestos a la venta por 0-105.
Artículo 12. Prueba
Los registros informáticos conservados en los sistemas de información de 0-105 y de sus socios en condiciones de seguridad razonables se considerarán como prueba de la comunicación, los pedidos y los pagos entre 0-105 y el Cliente.
Artículo 13. Legislación aplicable - Conflictos
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. El idioma de este contrato es el francés. A falta de acuerdo amistoso y en caso de litigio, las partes se dirigirán al Tribunal competente de Marsella.
Artículo 14. Modificación de las condiciones generales de venta
En vista de posibles cambios en el Sitio, 0-105 se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán, en su caso, puestas en conocimiento del Cliente mediante una modificación en línea y sólo se aplicarán a las ventas realizadas después de la modificación.