Entrega gratuita a partir de 200 € en Francia y Europa*
Devoluciones y cambios gratuitos en Francia y Europa (zona 1)
Para más detalles, consulta nuestra página Devoluciones y cambios.
- ¿En qué países se realizan envíos y cuáles son las tarifas?
- ¿Cuáles son los plazos de entrega?
- ¿Están incluidos los impuestos y derechos de aduana?
- ¿Las devoluciones y cambios son gratuitos?
- ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
- ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
- Problema con la entrega: ¿qué debo hacer?
1. ¿En qué países se realizan envíos y cuáles son las tarifas?
0-105 realiza envíos a Francia, Europa y el resto del mundo.
Las tarifas varían en función de las zonas de envío.
| ZONA | GASTOS DE ENVIO |
|---|---|
| FRANCIA Y CÓRCEGA | • Punto de recogida: 3,90 € • Entrega a domicilio: 7,90 € • Gastos de envío gratuitos a partir de 200 € de compra |
| ZONA 1: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Estonia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza. *No hay punto de recogida para Italia, Irlanda y Suiza. | • Punto de recogida: 6,90 € * • Entrega a domicilio: 9,90 € • Gastos de envío gratuitos a partir de 200 € de compra |
| ZONA 2: Albania, Argelia, Armenia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Islandia, Malta, Marruecos, Moldavia, Noruega, Rumanía, Serbia, Túnez, Turquía. | Entrega a domicilio: 15 € |
| Reino Unido | Entrega a domicilio: 20 € |
| ZONA 3: Australia, Canadá, China, Corea del Sur, Hong Kong, Israel, Japón, Singapur, Taiwán. | Entrega a domicilio: 40 € |
| ZONA 4: Sudáfrica, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Egipto, Ecuador, Georgia, Guatemala, Honduras, Indonesia, México, Paraguay, Perú, Filipinas, Uruguay, Venezuela. | Entrega a domicilio: 50 € |
| ZONA OM1: Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Isla de la Reunión, San Pedro y Miquelón. | Entrega a domicilio: 40 € |
| ZONA OM2: Nueva Caledonia, Polinesia Francesa, Tierras Australes Francesas, Wallis y Futuna. | Entrega a domicilio: 40 € |
2. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
- Francia y Europa: de 3 a 5 días laborables.
- Fuera de Europa y DOM-TOM: hasta 1 mes (dependiendo de la aduana).
Los plazos se expresan en días laborables, excluyendo fines de semana y días
festivos.
⚠️ En períodos de gran actividad (rebajas, fiestas), puede aplicarse un plazo
adicional.
3. ¿Están incluidos los impuestos y derechos de aduana?
- Unión Europea: precios con IVA incluido, sin gastos de envío.
- Fuera de la UE: precios sin IVA, posibles derechos e impuestos a cargo del
cliente.
En caso de rechazo del pago de los gastos de aduana, el paquete podrá ser
devuelto y los gastos deducidos del reembolso.
4. ¿Las devoluciones y los cambios son gratuitos?
✅ Sí. Las devoluciones y los cambios son gratuitos en Francia y en la zona 1 fuera del período de rebajas.
Para conocer las condiciones y el proceso, consulta la página Devoluciones y cambios.
5. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con:
- un número de seguimiento
- un enlace hacia el transportista
El seguimiento también está disponible en Mi cuenta > Mis pedidos.
6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido
Una vez confirmado, un pedido no se puede modificar.
Si es necesario, deberás realizar una solicitud de devolución tras la recepción.
7. Problema con la entrega
¿Paquete perdido, error en el artículo o devolución al remitente?
???? Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@0-105.com.
7.1: Paquetes faltantes, error de artículo
Contacte con el servicio de atención al cliente en contact@0-105.com.
7.2: Devolución al remitente
Paquete no recogido en el punto de recogida (Francia y Europa – Zona 1)
Para los pedidos entregados en Francia y en Europa (Zona 1), si un paquete no se recoge dentro del plazo indicado por el transportista, se devuelve automáticamente a nuestro almacén.
- En este caso, se ofrecen dos opciones:
- Nuevo envío: el paquete puede volver a enviarse por un coste de 7,90 €
- Reembolso del pedido: se reembolsará el importe de los artículos, deduciendo 15 € correspondientes a los gastos de devolución del transportista
Si no se recibe ninguna respuesta tras ponernos en contacto, el pedido se reembolsará automáticamente según estas condiciones.