Livraison offerte dès 200 € en France et en Europe*
Retours & échanges offerts en France et en Europe (zone 1) hors période de soldes
Pour plus de détails, consultez notre page Retours & échanges.
- Dans quels pays livrez-vous et à quels tarifs ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Les taxes et droits de douane sont-ils inclus ?
- Les retours et échanges sont-ils offerts ?
- Comment suivre ma commande ?
- Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
- Problème de livraison : que faire ?
1. Dans quels pays livrez-vous et à quels tarifs ?
0-105 livre en France, en Europe et à l’international.
Les tarifs varient selon les zones d’expédition.
| ZONE | FRAIS D’EXPEDITION |
|---|---|
| FRANCE & CORSE | • Point relais : 3,90 € • Domicile : 7,90 € • Frais d'expédition offerts à partir de 200€ d’achat |
| ZONE 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. *Pas de point relais pour l’Italie, l’Irlande et la Suisse. | • Point relais : 6,90 € * • Domicile : 9,90 € • Frais d'expédition offerts à partir de 200€ d’achat |
| ZONE 2 : Albanie, Algérie, Arménie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Maroc, Moldova, Norvège, Roumanie, Serbie, Tunisie, Turquie. | Domicile : 15 € |
| Royaume-Uni | Domicile : 20 € |
| ZONE 3 : Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Israël, Japon, Singapour, Taïwan. | Domicile : 40 € |
| ZONE 4 : Afrique du Sud, Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Égypte, Équateur, Géorgie, Guatemala, Honduras, Indonésie, Mexique, Paraguay, Pérou, Philippines, Uruguay, Venezuela. | Domicile : 50 € |
| ZONE OM1 : Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Île de la Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon. | Domicile : 40 € |
| ZONE OM2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Françaises, Wallis et Futuna. | Domicile : 40 € |
2. Quels sont les délais de livraison ?
- France & Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- Hors Europe & DOM-TOM : jusqu’à 1 mois (selon douanes)
Les délais sont exprimés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité (soldes, fêtes), un délai supplémentaire peut s’appliquer.
3. Les taxes et droits de douane sont-ils inclus ?
- Union Européenne : prix TTC, aucun frais à la livraison
- Hors UE : prix HT, droits et taxes éventuelles à la charge du client
En cas de refus de paiement des frais de douane, le colis pourra être retourné et des frais déduits du remboursement.
4. Les retours et échanges sont-ils offerts ?
Oui. Les retours et échanges sont offerts en France et en zone 1 hors période de solde.
Pour connaître les conditions et la procédure, consultez la page Retours & échanges.
5. Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, tu reçois un email avec :
- un numéro de suivi
- un lien vers le transporteur
Le suivi est aussi disponible dans Mon compte > Mes commandes.
6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Une commande validée ne peut plus être modifiée.
Si besoin, il faudra effectuer une demande de retour après réception.
7. Problème de livraison
Colis manquants, erreur d’article ou retour à l’expéditeur ?
Contactez le service client à contact@0-105.com.
7.1 : Colis manquants, erreur d’article
Contactez le service client à contact@0-105.com.
7.2 : Retour à l’expéditeur
Colis non récupéré en point relais (France et Europe – Zone 1)
Pour les commandes livrées en France et en Europe (Zone 1), si un colis n’est pas récupéré dans le délai indiqué par le transporteur, il est automatiquement retourné à notre entrepôt.
- Dans ce cas, deux options sont proposées :
- Nouvelle expédition : le colis peut être réexpédié moyennant des frais de 7,90 €
- Remboursement de la commande : le montant des articles sera remboursé déduction faite de 15 € correspondant aux frais de retour transporteur
Si aucune réponse n’est reçue après notre prise de contact, la commande sera automatiquement remboursée selon ces conditions.